Scheda cliente è uno strumento essenziale per raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni dei clienti in modo strategico.
I clienti sono la parte più importante dei nostri saloni!
Avere, quindi, informazioni specifiche e aggiornate è un aspetto fondamentale.
Per questo motivo, abbiamo preparato una mini guida su come creare una scheda cliente perfetta e migliorare l’esperienza in salone!
Scheda cliente, in cosa consiste?
Una scheda cliente è un documento che raccoglie informazioni chiave sui clienti del salone.
Queste informazioni possono includere dati personali, preferenze di stile, cronologia dei servizi e note speciali.
Una scheda cliente ben compilata fornisce una panoramica completa del cliente, consentendo al tuo team di offrire servizi personalizzati e di qualità superiore.
Quali sono i vantaggi della scheda clienti?
La gestione della scheda contatto cliente offre una serie di vantaggi significativi.
Andiamo per ordine…
In primo luogo, consente una migliore comprensione dei clienti, facilitando la creazione di relazioni più solide.
Ma non solo…
Una scheda cliente ben gestita ti consente una fidelizzazione più efficace perché puoi offrire servizi che rispondono alle esigenze e alle preferenze dei clienti.
Schede cliente per saloni di parrucchieri, ecco cosa includere
Possiamo dire che il vantaggio maggiore di avere una scheda cliente per ogni ospite del salone è quello di avere a portata di mano tutte le informazioni e il suo storico.
Ma cosa dovrebbe contenere una completa scheda cliente?
Una scheda cliente completa dovrebbe contenere i suoi dati personali, come contatti, numero di telefono e mail.
Quali sono i trattamenti più ricorrenti, le preferenze e lo stile desiderato, ugualmente se ha preferenza di un collaboratore del team.
Non dimenticare le indicazioni mediche!
Annotare se il cliente ha, per esempio, delle allergie a prodotti specifici o sintomatologie è fondamentale per creare un servizio eccellente.
In definitiva…
La schede cliente ti permette di offrire servizi personalizzati, migliorare la fidelizzazione dei clienti e creare relazioni durature.
Investire tempo ed energia nella creazione e nella gestione di schede cliente di alta qualità è un passo essenziale per il successo a lungo termine del salone!