Il marketing non è tutto uguale
Sentiamo parlare di marketing e inizialmente pensiamo si intenda la pubblicità.
Durante l’ultimo Luca Picchio Live ho spiegato che il marketing è innanzitutto POSIZIONAMENTO.
Ovvero entrare nella mente delle persone, come risolutore dei loro problemi o come realizzatori di un desiderio, e farci ricordare.
Se parliamo di smartphone quale azienda ti viene in mente?
Se ti dico: mattoncini per giocare a fare le costruzioni?E così via…sistemi di messaggistica, parco giochi a tema, orologi di lusso, ecc. ecc.
La pubblicità è solo UN STRUMENTO per fare marketing!
Il marketing è la strategia, la ragione per cui fare o non fare un certo tipo di comunicazione.
Per i parrucchieri che cominciano a muovere i primi passi in questo mondo è importante soprattutto capire la grande differenza tra MARKETING INTERNO E MARKETING ESTERNO.
Il Marketing Interno è uno strumento per sviluppare l’aumento del fatturato e degli utili.
Come?
Rivolgendosi alle clienti che già si sono servite nel tuo salone.
Riattivare le clienti che da un pò non ti seguono più è molto più semplice che andare a cercare clienti nuove.
Per farlo nel modo corretto è bene utilizzare una strategia di marketing mirata al raggiungimento di questo obiettivo specifico.
Avere un software valido è di grande aiuto per questo lavoro, perché ti fornisce una lista dettagliata delle clienti e delle loro ultime visite, e con lo stesso software puoi inviargli SMS e mail dedicati.
Ad esempio puoi scrivere:
“Ciao, abbiamo voglia di rivederti! Se prenoti entro il xxx puoi fare 5 servizi a tua scelta al prezzo di 3.”
Anche le clienti che vengono regolarmente in salone devono ricevere una comunicazione adatta alle loro esigenze!
Qui ci vengono in aiuto le cartoline mensili con la promozione del mese successivo, distribuite al congedo, le newsletter (per chi le ha) e soprattutto le CARD PREPAGATE… in questo modo le clienti sono incentivate a tornare continuamente!
Il Marketing Esterno è rivolto a chi ancora non vi conosce ed ha lo scopo di aumentare il parco clienti!
Questo include tutto il marketing fatto sui social network, sul tuo sito, sul blog, ecc. e allo stesso tempo la cartellonistica stradale sul territorio.
Marketing esterno sono anche:
• gli eventi che generano pubbliche relazioni, rivolte ad una potenziale nuova clientela;
• le azioni di co-marketing con altre attività commerciali.
• l’allestimento della vetrina, perché è un modo per attrarre persone nuove.
Trovi degli approfondimenti sul tema del MARKETING nei miei due libri: Diventare un Parrucchiere Rockstar e Il salone che ti meriti!
