IL LAVORO SEGRETO DEI COLLABORATORI
Nel post “Su quale terreno costruisci il tuo brand” ho parlato dell’importanza di leadership e di valori nella costruzione di un brand solido.
C’è un altro punto che merita attenzione: i collaboratori.
I collaboratori non sono lì solo per fare i capelli o avere cura delle clienti o qualsiasi altra cosa facciano in salone per meritare lo stipendio.
I collaboratori svolgono anche un compito segreto: fanno crescere il brand!
Vuoi sapere perché?
Perché se vuoi che i clienti ti amino e vuoi costruire una relazione forte con loro, devi dimostrare che tu sei il primo ad amarli.
Ma non puoi essere l’unico in salone a prenderti cura di tutte le clienti!! Tutta la tua squadra deve dare alla cliente lo stesso valore che le dedichi tu!
Non dimenticare mai che tu, mettendo il tuo brand in giro, hai fatto una promessa e tutti i collaboratori devono essere orientati a rispettare quella promessa.
Il tuo team deve credere nel brand, deve esserne appassionato!
Aiutalo a scoprire cosa può rappresentate il tuo brand per il cliente, che ruolo può avere nella sua vita e in quella del collaboratore stesso.
Per comunicare e mantenere vivi i valori del brand con la tua squadra programma spesso riunioni di gruppo, riunioni con i responsabili delle varie aree e riunioni “one to one”.
Spiega la filosofia aziendale e coinvolgi lo staff, in modo che siano loro stessi i portavoce del tuo marchio.
Nei libri “Diventare un Parrucchiere Rockstar” e “Il salone che ti meriti” ho dedicato ampio spazio alle riunioni.
Leggili per scoprire quanti tipi di riunioni esistono, quale fare in base alla tua esigenza, come condurle e come coinvolgere lo staff.
Non li hai ancora letti? Questo è il momento perfetto per acquistarli perché è appena uscita la LIMITED EDITION che include un VIDEO BONUS gratuito dal titolo “Incassa ora grazie al marketing!”.
E se li hai già letti, che ne dici di regalarli per Natale ai tuoi collaboratori o a colleghi che credi abbiano bisogno di migliorare le loro competenze imprenditoriali? CLICCA QUI e acquista i libri!
