Siamo parrucchieri, facciamo un lavoro bellissimo che ci dà il privilegio di far star meglio le persone.
Guardando le cose da questo punto di vista diventano più chiari anche i nostri obiettivi.
Non siamo venditori, non vendiamo servizi o prodotti: REALIZZIAMO ESPERIENZE EMOTIVE.
Per questo devi puntare al miglioramento dello stato d’animo delle clienti e quindi lavorare con passione e amore.
Nella pratica si traduce nell’avere più attenzione per la qualità, per l’atmosfera che si respira in salone,
per l’offerta, per il livello di collaboratori, per la formazione continua.
I costi ed il listino sono solo una conseguenza di tutto ciò.
Il coinvolgimento emotivo favorisce il senso di soddisfazione e benessere e fa in modo che la cliente torni sempre da te!
Così si costruisce la fidelizzazione. Così cresce il tuo business.
In Italia ci sono circa 74.000 saloni! 74.000 tuoi colleghi!
Per quale ragione una cliente dovrebbe scegliere te anziché il salone sotto casa, il cinese che costa di meno o la cugina di un’amica?
Te lo dico io: PERCHÉ TU LE OFFRI UN’ESPERIENZA COMPLETA!
Competenze tecniche a parte, perché voglio dare per scontato che i capelli li sai far, lei sceglierà te per:
– il modo in cui viene accolta
– i sorrisi che riceve DA TUTTI
– la location
– la consulenza mirata
– la tua capacità di ascoltarla e soddisfarla
– la cura per OGNI MINIMO DETTAGLIO
– la collaborazione tra i ragazzi dello staff
– la qualità
– l’attenzione (le hai offerto acqua e caffè; ti sei accertato che stia comoda e le hai chiesto se le serve qualcosa …)
– il linguaggio
– la relazione che costruisci con lei
– il coinvolgimento (non si sente mai abbandonata)
La lista dell’esperienza FAVOLOSA che vendi nel tuo salone di hairstyle è lunga e tu, con le tue idee e la tua professionalità,
puoi renderla ancora più completa ed esaltante!
A questo punto ti è chiaro che tutto quello che ti serve è vendere a caro prezzo per garantire un’esperienza indimenticabile alle tue clienti!
Eppure sento la vocina nella tua testa che ti dice che non hai il coraggio di farti pagare per quello che vali,
per la fatica e l’impegno con cui vivi il tuo lavoro.
Farò sparire quella vocina a Roma, al Luca Picchio Live il 24/25/26 NOVEMBRE!
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