Sei sicuro di conoscere le tue clienti?
Sì, magari sai chi sono, cosa fanno, conosci qualche loro confidenza, i rapporti con i figli o i mariti, i piccoli drammi di lavoro.
Pettegolezzi per fare due chiacchiere, ma queste informazioni possono migliorare il tuo business?
Il fatto è che forse non hai mai pensato di capire davvero chi sono, perché non credevi che saperlo fosse utile alla tua attività!
Invece conoscere bene le proprie clienti è FONDAMENTALE perché ti permette di fare un marketing capace di attrarre le clienti ideali, conquistarle e fidelizzarle.
È impossibile infatti fare un marketing efficace se non sai a chi stai parlando e non sai “come” parlargli.
Conoscere le clienti ti permette di capire con che linguaggio rivolgerti a loro nella comunicazione mirata alla vendita,
ti aiuta ad individuare i canali online e offline in cui si trovano, e usare argomenti a cui si interessano per attirare la loro attenzione.
Per prima cosa impara dunque a conoscere le tue clienti e poi rivolgiti a loro in modo che ti possano capire e apprezzare!
Visto che abbiamo un bel po’ di tempo a disposizione voglio aiutarti a conoscerle proprio adesso:
rispondi alle 10 domande che sto per farti.
Prendi carta e penna e rispondi con tutta calma (magari mentre i tuoi figli fanno lezione via web).
1. Le tue clienti sono a maggioranza donne o uomini?
2. Che età hanno?
15-20 / 20-30 / 30-40/40-50/50-oltre
3. Sono economicamente indipendenti? Se sì, quanto credi guadagnino in un anno?
€15.000 / €25.000 / €35.000 / €45.000/ €50.000 /€100.000 … di più o di meno?
4. Che livello di istruzione hanno? Leggono? Viaggiano? Cosa guardano in TV?
5. Perché scelgono di venire nel tuo salone?
6. Con quale obiettivo vengono in salone?
7. Cosa, le clienti che vorresti avere, trovano nei tuoi competitor che tu non hai?
8. Che cosa ti rimproverano più spesso?
9. Cosa gli piace di più dell’esperienza nel tuo salone?
10. Elenca i benefici del tuo salone ed i motivi per cui potrebbero non sceglierti.
Adesso che hai le idee più chiare, puoi dire onestamente di avere le clienti che vorresti?
Il tuo salone ha bisogno di migliorare qualcosa per attirare le clienti che desideri?
Scegliere le clienti è possibile, perché noi attiriamo i nostri simili!
Lavora per alzare la qualità del tuo salone e automaticamente troverai le famose clienti “target”, quelle che rispondono al tuo “richiamo”, apprezzano il tuo impegno e non ti abbandonano più!
l mio salone “Parrucchiere Rockstar” è chiuso, ma lo staff di LUCA PICCHIO ACADEMY è sempre operativo e a tua disposizione per darti supporto e informazione sui corsi e sulla formazione!
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